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统一通信概念的提出及深入推广，正是这种强烈市场需求的结果。据了解，统一通信技术的出现，将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型集合为一体，可用电话、传真、手机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。统一通信不仅实现了网络的融合，更实现了应用的融合，从而为人们带来选择的自由、效率的提升以及整个运行机制的改变。
关键应用提供商驱动统一通信市场
面对如此庞大的市场，谁将成为其背后的驱动者呢？分析师认为，主要有几方面的驱动力量。
首先是企业软件提供商。那些在企业桌面市场有很强的渗透和统治地位的企业软件提供商，如微软、SAP、IBM、甲骨文等，希望通过即时通信应用进入协作会话，并且把语音和视频附加到他们的协作解决方案中。
目前，微软在统一通信上野心勃勃。2006年，微软宣布与多家硬件制造商展开合作，以建立涉及电子邮件、即时通信、移动电话、网络电话(VoIP)及视频会议等业务的统一通信平台；2006年8月微软与全球第三大IP电话供应商北电宣布建立战略联盟，来实现统一通信的共同愿景。2006年11月30日微软正式发布Microsoft Exchange Server2007，其统一通信战略正日渐清晰，并不断提速。IBM在统一通信市场也是动作频繁。它将其Lotus Sametime 7.5命名为即时协作通信平台，实际上就是“统一通信”。
第二个重要的驱动力量来自IP电话提供商，他们有着庞大的企业语音通信客户，并且把协作应用作为平滑扩展的战略，看作是IP语音系统的扩充，如思科、阿尔卡特朗讯、西门子、北电、Avaya等。思科是较早投入“统一通信”的厂商，不仅自身研发，更挥动资本的大棒大肆收购。Avaya利用在语音通信和应用领域有比较深厚的积累，也发起了向统一通信的攻势。其统一通信是其智能通信的一部分，与IP通信、客户联络(呼叫中心)和通信化的商务流程共同构架起Avaya的智能通信战略。
第三个驱动力量是Web入口及即时消息供应商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，这些企业在企业桌面市场有很强的渗透和统治地位，拥有非常庞大的用户群体，可以通过统一通信作为协作会话，并且把语音和视频作为其业务发展的新的增长点。
第四个驱动力量来自3G运营商。移动协作解决方案对于运营商、无线设备提供商、协作应用提供商是非常重要的，原因是用户对协作应用的需求越来越强烈，其业务范围涉及无线视频会议、即时视频消息和聊天、短视频呼叫中心、PC2Mobile、移动视频技术、WiMAX和WiFi驱动内容整合等。
