概要
用于 Microsoft Office 的 Norton AntiVirus 插件在 Office 产品中扫描文档以查找宏病毒感染。此插件可能会导致出现性能上的问题：无法在 Office 中打开文件或无法安装某些 Office 程序。

有关使用 Norton AntiVirus 插件时的潜在问题（包括您可能收到的错误消息）的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
835404 (http://support.microsoft.com/kb/835404/) 尝试打开 Office 文档或启动 Outlook 时收到错误消息
本文中包含有关如何将 Office 和 Norton AntiVirus Office 插件配合使用的最新信息。
 

更多信息
若要解决本文“概要”一节中列出的问题，请使用以下两种方法之一。
 

方法 1：运行“实时更新”
通过您的 Norton AntiVirus 软件中的“实时更新”选项网站获得可用的 Norton AntiVirus Office 插件的最新版本。

注意：可能未对所有语言都提供了对 Norton AntiVirus Office 插件的更新。
 

方法 2：禁用 Norton AntiVirus Office 插件
只有当您无法通过“实时更新”网站更新您的 Norton AntiVirus 软件时，才使用这种方法。
重要说明：这些步骤可能会增加您的安全风险。这些步骤还可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们之所以推荐本文介绍的这一过程，是为了使程序能够按照设计意图运行，或者为了实现特定的程序功能。我们建议在进行这些更改之前，充分考虑在您的特定环境中实施这一过程可能带来的风险。如果您选择实施此过程，请采用任何适当的附加步骤以保护您的系统。我们建议只有确实需要这一过程时才使用它。注意：防病毒程序用于保护您的计算机不受病毒侵害。一定不要从您不信任的来源下载或打开文件，也不要访问不信任的网站或在禁用防病毒程序时打开电子邮件附件。 有关计算机病毒的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
129972 (http://support.microsoft.com/kb/129972/) 计算机病毒：说明、预防和恢复
如果禁用 Norton AntiVirus 插件，则当您打开文档时，Norton AntiVirus Office 插件不会扫描文档。即使禁用 Norton AntiVirus Office 插件，Norton AntiVirus 的“自动防护”功能也将扫描您运行、下载、打开、创建或删除的所有文件，从而提供实时的防护。

要禁用 Norton AntiVirus Office 插件，请根据您的计算机上安装的 Norton AntiVirus 的版本选择下面的一种方法。
注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与在您的计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品文档来完成这些步骤。
 

安装的是 Norton AntiVirus 2004、Norton SystemWorks 2004、Norton AntiVirus 2003、Norton SystemWorks 2003、Norton AntiVirus 2002 或 Norton SystemWorks 2002
禁用 Norton AntiVirus Office 插件。为此，请执行下列步骤。使用 Norton AntiVirus 2002 作为示例。警告：此替代方法可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。1. 启动 Norton AntiVirus。为此，请单击“开始”，指向“所有程序”，指向“Norton AntiVirus”，然后单击“Norton AntiVirus 2002”。

注意：如果是将 Norton AntiVirus 作为 Norton SystemWorks 2002 程序的一部分安装的，请单击“开始”，指向“所有程序”，指向“Norton SystemWorks”，指向“Norton AntiVirus”，然后单击“Norton AntiVirus 2002”。
2. 单击“选项”。

注意：在 Norton SystemWorks 2002 中，单击“选项”，然后单击“Norton Antivirus”。
3. 在“其他”下，单击“杂项”。
4. 在“如何保持 Microsoft Office 文档处于防护状态”下，单击以清除“启用 Office 插件”复选框，然后单击“确定”。
5. 重新启动计算机。

安装的是 Norton AntiVirus 2001 或 Norton SystemWorks 2001
禁用 Norton AntiVirus Office 插件。为此，请执行下列步骤： 警告：此替代方法可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。1. 启动 Norton AntiVirus。为此，请单击“开始”，指向“所有程序”，指向“Norton AntiVirus”，然后单击“Norton AntiVirus 2001”。

注意：如果是将 Norton AntiVirus 作为 Norton SystemWorks 2002 程序的一部分安装的，请单击“开始”，指向“所有程序”，指向“Norton SystemWorks”，指向“Norton AntiVirus”，然后单击“Norton AntiVirus 2002”。
2. 单击“选项”，然后单击“常规”。
3. 在“如何保持 Microsoft Office 文档处于防护状态”下，单击以清除“启用 Office 插件”复选框，然后单击“确定”。
4. 重新启动计算机。

安装的是 Norton AntiVirus 2000、Norton SystemWorks 2000 或 Norton Internet Security
注销 Norton AntiVirus 的 OfficeAV.dll 文件。为此，请按照下列步骤操作： 警告：此替代方法可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。1. 退出所有程序。
2. 单击“开始”，然后单击“运行”。
3. 根据 Norton AntiVirus 2000 的安装方式，键入下列命令之一： • 如果 Norton AntiVirus 程序是作为独立产品安装的，请键入下面的命令，然后按 Enter：
regsvr32 /u "c:\program files\norton antivirus\officeav.dll"
c 占位符代表 Norton AntiVirus 的安装驱动器。

如果该命令成功运行，您会收到以下消息：
DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded. 
• 如果 Norton AntiVirus 程序是作为 SystemWorks 的一部分安装的，请键入下面的命令，然后按 Enter：
regsvr32 /u "c:\program files\norton systemworks\norton antivirus\officeav.dll"
c 占位符代表 SystemWorks 的安装驱动器。

如果该命令成功运行，您会收到以下消息：
DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton Systemworks\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded. 
• 如果安装的是 Norton Internet Security，请键入下面的命令，然后按 Enter：
regsvr32 /u "c:\program files\norton internet security\norton antivirus\officeav.dll"
c 占位符代表 Norton Internet Security 的安装驱动器。

如果该命令成功运行，您会收到以下消息：
DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton Internet Security\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded. 
 
4. 单击“确定”。
5. 重新启动计算机。

参考
有关介绍 Microsoft Office 和 Norton AntiVirus Office 插件的已知问题的其他 Microsoft 知识库文章的列表，请单击下面的 Microsoft 链接： 单击此处查看文章列表 (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d2057&spid=global&query=officeaviss)有关如何禁用或启用 Norton AntiVirus Office 插件的其他信息，请访问下面的 Symantec 网站：
http://www.symantec.com/region/cn/search/ (http://www.symantec.com/region/cn/search/)
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。
在“搜索”文本框中，键入 1999091612160606，然后单击“如何启用和禁用用于 Microsoft Office 的 Norton AntiVirus 插件”以查找来自 Symantec 的有关此问题的最新信息。有关您的 Norton AntiVirus 或 Norton SystemWorks 软件的其他信息，请参阅您的产品文档。 本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。对于这些产品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保证或其他形式的保证。

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这篇文章中的信息适用于:
• Microsoft Office Excel 2003
• Microsoft Office PowerPoint 2003
• Microsoft Office Project Professional 2003
• Microsoft Office Project Standard 2003
• Microsoft Office Publisher 2003
• Microsoft Office Word 2003
• Microsoft Office XP 标准版
• Microsoft Excel 2002 标准版
• Microsoft PowerPoint 2002 标准版
• Microsoft Publisher 2002 标准版
• Microsoft Project 2002 专业版
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